Termos e Condições

Âmbito

Estes termos regulam os serviços de marketing digital prestados pela Bamboo Digital de Janine Pereira Tavares (adiante, Bamboo Digital) a clínicas e profissionais de saúde e bem-estar (adiante, cliente). Ao aceitar uma proposta, o cliente aceita estes termos. O que estiver escrito na proposta aceite prevalece sobre estes termos em caso de diferença.

Propostas e preços

Os valores são apresentados em reunião e ajustados a cada clínica. Cada proposta descreve os serviços incluídos, o preço e a periodicidade. O investimento em anúncios (Meta e Google) não está incluído no preço dos serviços e é pago pelo cliente directamente às plataformas.

Aos preços acresce IVA à taxa legal em vigor.

Duração e cancelamento

• Os contratos recorrentes têm uma duração mínima de 3 meses e renovam-se automaticamente por iguais períodos.
• O cliente pode cancelar por escrito, para info@bamboo-digital.pt, com pelo menos 30 dias de antecedência em relação ao fim do período em curso.
• Os serviços prestados até à data de cancelamento são sempre devidos.

Pagamentos

• Os pagamentos são feitos por transferência bancária ou MB WAY, com envio do comprovativo por email.
• Atrasos superiores a 3 dias úteis vencem juros de mora à taxa legal em vigor.
• Atrasos superiores a 5 dias úteis permitem à Bamboo Digital suspender os serviços ou resolver o contrato.

O que fica com a clínica

• Dar acesso às contas e à informação necessária, e aprovar os conteúdos dentro dos prazos combinados.
• Garantir que a informação clínica, os serviços e as habilitações profissionais comunicados são verdadeiros e actuais.
• Responder às mensagens, chamadas e comentários de pacientes, que podem conter dados de saúde.
• Partilhar o número de marcações fechadas, para que o relatório trimestral possa ligar contactos a resultados.

A Bamboo Digital prepara os conteúdos tendo em conta as regras da Entidade Reguladora da Saúde e os códigos deontológicos aplicáveis, mas a aprovação final de cada conteúdo é sempre do cliente.

Resultados

O trabalho é desenhado para aumentar a visibilidade, o reconhecimento e os contactos da clínica, e os resultados são medidos e partilhados com o cliente. Em saúde, ninguém deve garantir números, e a Bamboo Digital não garante um número de contactos ou de marcações.

Conteúdos e direitos

Fotografias, vídeos e textos produzidos para o cliente podem ser usados por ele livremente nos seus canais depois de pagos na íntegra. A Bamboo Digital pode mostrar trabalhos no seu portefólio, salvo se o cliente pedir o contrário por escrito. Templates, métodos e ferramentas internas continuam a ser da Bamboo Digital.

Confidencialidade

Toda a informação do cliente é tratada como confidencial. As cópias de segurança de documentos do cliente são guardadas por um máximo de 1 ano após o fim do contrato. O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.

Responsabilidade

A Bamboo Digital não responde por danos indirectos ou lucros cessantes, por falhas ou alterações de plataformas de terceiros (como Meta, Google ou alojamento), nem por informação incorrecta fornecida pelo cliente. Também não é responsável pelo conteúdo de sites de terceiros para os quais existam links.

Lei e litígios

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Qualquer reclamação pode ser enviada para info@bamboo-digital.pt, e faremos o possível por resolvê-la a bem. Não sendo possível, é competente o foro da comarca de Leiria.

Alterações

Estes termos podem ser actualizados. As alterações aplicam-se aos contratos em curso a partir da renovação seguinte, depois de comunicadas ao cliente.